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잡화 교환 및 반품
· 교환 및 반품은 상품 인수 후 7일 이 내에 고객센터(1566-1165)로 통보해 주셔야합니다. (포장을 개봉하여 사용하거나 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 반품이 불가하오니 이점 참고하시기 바랍니다)
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· 교환 및 반송처: 용인시 처인구 양지면 양지로 271 ,어시스트코리아
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주얼리 교환 및 반품
ㆍ상품 수령 후 사용 흔적이 없는 상품을 7일 이내 접수, 15일 이내 택배가 본사로 도착 완료하여야 합니다.
ㆍ제품 하자 시, 동일 상품으로만 교환이 가능합니다.
ㆍ타 상품으로의 교환은 불가하며, 이 경우 주문 취소 후 재주문 하셔야 합니다.
ㆍ제품 수령 시 받아보셨던 전 구성품 그대로 반납해 주셔야 반품 처리가 가능합니다.
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ㆍ교환/반품시 쇼핑몰 로그인 후 "마이페이지>주문 취소/교환/반품으로 신청 접수해 주십시오.
ㆍ반송지 주소: 서울시 강남구 청담동 87-11 메트로시티 주얼리 물류
ㆍ문의전화번호: 1566-1165

 A/S
· A/S 접수: 전국 메트로시티 핸드백 매장(대리점 제외) / 주얼리 매장
· 메트로시티 본사: 1566-1165
· 가죽이나 소재 자체의 손상은 A/S가 불가합니다.
· 제품에 따라 상품이 단종된 경우, 소재 수급이 불안정하여 수선이 불가능할수 있습니다.
· 메트로시티몰과 전국 백화점 및 아울렛 매장의 모든 상품은 동일한 규정으로 A/S됩니다.

 품질보증기준
· 제품 불량일 경우, 판매일로부터 6개월(품질보증기간) 내에는 무상 수리 됩니다. (단, 봉제 불량은 기간에 상관없이 무상 수리됩니다.
· 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형·6개월이 경과한 제품의 품질 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.
· 디자인 변경에 대한 수선은 불가합니다.
· 품질보증기준은 관련법 및 소비자 분쟁 해결 규정에 따릅니다.

주얼리 필수 확인 사항
ㆍ온라인 구매 상품은 오프라인에서 교환/반품 불가하며 A/S 접수만 가능합니다.
ㆍ제품 불량에 의한 교환, 반품, A/S는 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.
ㆍ고객님 요청에 의한 주문 제작 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다. (ex 사이즈가 있는 반지, 이니셜 각인 상품, 소재변경 상품, 길이 조정 상품 등)
ㆍ주문제작 상품의 경우 7~14일의 제작기간이 소요됩니다.

 주얼리 A/S
ㆍA/S 접수 시 품번 스티커가 부착된 품질 보증서를 동봉하여 보내주시고, 매장 방문 접수 시에도 품질 보증서를 지참해주시기 바랍니다.
ㆍ품질 보증서가 없을 시, A/S 안내에 제한을 받으실 수 있습니다.
ㆍ택배 A/S 접수 시, 5,000원 동봉 후 우체국 택배 착불로 발송해 주십시오.

 기타사항
 · 본 제품은 모니터 해상도 컴퓨터 사양 촬영 조건에 따라 색상차이가 있을 수 있습니다.
 · 기재된 제품 사이즈는 측정 방법과 디자인에 따라 약간의 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.

주얼리 취급주의 사항
ㆍ주얼리 제품은 직사광선, 습기나 땀 마찰 등에 의해 변색될 우려가 있으므로 착용 후 부드러운 천으로 닦아 밀폐시켜 보관하면 변색을 최소화할 수 있습니다.
ㆍ지나치게 온도가 높은 곳(사우나, 온천탕, 찜질방)이나 반대로 온도가 낮은 곳은 피해 주시길 바라겠습니다.
ㆍ향수 또는 스프레이, 화장품 사용시 주얼리에 닿지 않게 주의하여 주십시오.
ㆍ개인의 체질과 건강상태에 따라 알러지 반응이 일어나는 경우 즉시 착용을 중단하여 주십시오.
ㆍ네이츄어 스톤(천연석)의 경우, 착용 및 보관방법, 환경에 따라 손상이 갈 수 있으므로 유의하여 주십시오.
ㆍ체인류의 끊어짐을 연결 수리한 경우, 해당부위가 약해져 끊어짐이 반복될 수 있습니다.
ㆍ로즈 골드와 옐로우 골드의 경우, 착용자의 건강상태, 외부환경에 따라 어둡게 변색될 수 있으나, 이는 실버제품의 변색처럼 자연스런 현상으로 불량이 아닙니다.